L’Oficina de l’Habitatge ha tancat el primer semestre del 2022 amb un total de 334 consultes ateses en diferents modalitats: presencialment, per telèfon o correu electrònic. El servei –ubicat a la planta baixa de l’Edifici Administratiu del Govern– té la finalitat d’oferir informació, orientació i resoldre els dubtes de la ciutadania sobre aspectes relacionats amb l’habitatge.
Amb aquest objectiu, l’oficina centralitza i unifica l’atenció en aquesta matèria a través d’un professional especialitzat del Ministeri de Territori i Habitatge, que compta amb una àmplia formació en habitatge per a atendre presencialment les consultes. Es recorda que l’Oficina de l’Habitatge va començar a funcionar el 25 de febrer del 2020.
Desglossant les dades, del total de 334 consultes realitzades entre l’1 de gener i el 30 de juny del 2022; 188 han estat telefòniques, 91 presencials i 55 per correu electrònic.
Mes | Telèfon | Presencial | Total: | |
GENER | 39 | 17 | 7 | 63 |
FEBRER | 34 | 19 | 13 | 66 |
MARÇ | 35 | 12 | 8 | 55 |
ABRIL | 38 | 9 | 1 | 48 |
MAIG | 28 | 18 | 12 | 58 |
JUNY | 14 | 16 | 14 | 44 |
Total: | 188 | 91 | 55 | 334 |
Pel que fa a les consultes més freqüents, es destaca que el 28,74% són relatives a informació sobre la pròrroga del contracte i el procediment per a recuperar l’habitatge per a ús propi o familiar, d’acord amb la Llei de mesures de protecció i de flexibilització del mercat d’arrendament.
Un 16,76% de les consultes estan vinculades a informació sobre els requisits i documentació a presentar dels diferents ajuts que ofereix el Govern en matèria d´habitatge; com per exemple l’ajut a l’habitatge de lloguer o el Programa d’impuls per a l’emancipació dels joves.
També hi ha consultes lligades a demandes d’informació sobre els habitatges de protecció pública (7,48%), als desperfectes i reparacions a l’habitatge (7,10%), als consums i els seus repartiments (6,50%), i als requisits per a sol·licitar l’exempció de l’Impost sobre transmissions patrimonials immobiliàries (5,06%).
Alhora s’han registrat consultes variades, que representen un conjunt del 28,36% sobre el total, d’entre les quals destaca el retorn de les fiances o informació sobre l’actualització de l’Índex de Preus de Consum (IPC).
Quant a la tipologia dels sol·licitants; hi ha 154 per part d’arrendataris, 70 de propietaris i 110 d’altres:
Mes | Arrendatari | propietari | altres |
GENER | 20 | 24 | 19 |
FEBRER | 23 | 14 | 29 |
MARÇ | 29 | 9 | 17 |
ABRIL | 32 | 6 | 10 |
MAIG | 26 | 9 | 23 |
JUNY | 24 | 8 | 12 |
Total: | 154 | 70 | 110 |