L’eina de comunicació digital eConsulta s’ha consolidat a les regions sanitàries Lleida i Alt Pirineu i Aran després que durant la Covid-19 registrés els seus índex més alts d’accessos i altes. Es tracta d’un recurs que complementa l’atenció presencial i permet a la ciutadania enviar consultes en qualsevol moment i des de qualsevol dispositiu al professional d’atenció primària sobre temes que no requereixin una atenció presencial o urgent.
Des del 2019, aquest canal entre professionals sanitaris i pacients ha registrat uns 522.300 usuaris a la demarcació de Lleida (500.000 a la plana i 22.300 al Pirineu) i ha generat gairebé 900.000 converses (827.000 a Lleida i 70.700 al Pirineu). Si bé durant la pandèmia, els anys 2020 i 2021, el seu ús es va multiplicar, amb la recuperació de la normalitat aquesta manera de relacionar-se amb el sistema sanitari continua mantenint uns alts índex d’utilització entre els usuaris.
Entre les consultes més freqüents que refereixen els usuaris per a estalviar visites presencials al CAP hi ha les confirmacions de tractaments després de rebre resultats de proves diagnòstiques o la resolució de dubtes sobrevinguts en el decurs d’una malaltia.
D’aquesta manera, el 2023 la van utilitzar 131.317 persones a la Regió Sanitària Lleida i s’hi van registrar gairebé 200.000 converses. Per la seva banda, al Pirineu, els usuaris van ser 5.651 amb 16.484 converses, una xifra molt similiar als 5.691 persones i 19.670 e-consultes que es van generar el 2021, en plena pandèmia. Pel que fa als professionals, l’any passat la van utilitzar 7.800 metges i infermeres a Lleida i 119 al Pirineu.
Eugeni Paredes, metge al CAP Onze de Setembre de Lleida, explica que la utilització de l’eConsulta permet als professionals “destinar més temps a les visites presencials, atès que la comunicació digital facilita donar resposta a una gran varietat de motius de consulta i, a més, permet utilitzar altres modalitats de teleconsulta”. Així mateix, afegeix, “la reducció de desplaçaments també té un impacte medioambiental, ja que comporta menys contaminació”.
Per la seva banda, Imma Vila, metgessa al CAP Oliana, assegura que l’eConsulta és una eina que “ben utilitzada pot estalviar moltes visites innecessàries, així com temps i desplaçaments als usuaris, i això en una regió amb les distàncies del Pirineu, resulta especialment beneficiós”.
Com s’hi pot accedir?
L’accés a l’eConsulta es fa a través de La Meva Salut amb l’autorització prèvia del professional de medicina o infermeria d’atenció primària. En el moment que un ciutadà envia una eConsulta es genera una visita a l’agenda del professional de medicina o infermeria del centre de referència. En cas que es trobi absent, la consulta es deriva a un altre profesional. Quan el metge o metgessa o la infermera responen a la consulta, el pacient rep una notificació per correu electrònic. Les consultes s’arxiven en un historial accessible en qualsevol moment.
L’eina permet enviar arxius adjunts, com ara fotografies o altres documents, que es poden incorporar a la història clínica del pacient per decisió del professional sanitari.
La Meva Salut
En paral·lel a l’increment en l’ús de l’eConsulta, també han augmentat els usuaris de La Meva Salut (LMS). Actualment la Regió Sanitària Lleida compta amb més de 241.000 persones acreditades, 64.000 de les quals es van donar d’alta l’any 2020 i 125.00, el 2021. Des que es va posar en marxa el 2014, s’hi han produït més de 4,6 milions d’accessos, 893.000 l’any passat.
Pel que fa a la Regió Sanitària Alt Pirineu i Aran, té 12.302 usuaris acreditats, 6.700 d’ells registrats durant la pandèmia. El total d’accessos des de 2014 ascendeix a 733.000, dels quals gairebé 136.000 el 2023.