La Caixa Andorrana de Seguretat Social (CASS) vol “agrair i reconèixer especialment la extraordinària tasca que estan desenvolupant a totes les persones del sector sanitari la seva tasca en la lluita contra el virus COVID-19 així com a tot el personal de les institucions públiques, organitzacions i associacions”, a través d’un comunicat. També envia “un missatge d’agraïment i suport a tots els nostres conciutadans en aquest dies d’emergència per la seva comprensió i responsabilitat”.
D’altra banda, i seguint les recomanacions del Govern d’Andorra, la CASS posa en marxa una sèrie d’accions per prevenir la propagació del coronavirus entre els seus usuaris i treballadors. En aquest sentit es demana als assegurats que tots els tràmits que es poden realitzar per Internet es facin per aquest mitjà i que aquells que no es puguin realitzar per internet es facilitarà que es puguin descarregar les diferents sol·licituds de tràmit des de la pàgina web www.cass.ad/tramits. Aquests tràmits s’hauran d’omplir i enviar per correu electrònic amb signatura digital a la corresponent àrea, o deixar físicament a la bústia de la CASS amb la còpia del document d’identitat.
Així, no hi haurà servei d’informació presencial i les consultes s’hauran de realitzar per telèfon al número 870870 i per correu electrònic. També es limita l’aforament físic a les diferents plantes de la CASS i es recomana demanar cita prèvia per telèfon o correu electrònic, i es redueix l’horari d’atenció de 8.00 h a 14.00 h.
La parapública ha comunicat als professionals de la salut, en relació a la caducitat de les receptes, que independentment de la data de caducitat explicitada, tindran validesa fins al 16 d’abril del 2020, que s’accepten també les receptes fetes amb la Història Clínica Compartida (HCCA) enviades via electrònica amb o sense signatura i els aturs de treball en cas que no funcionin els canals habituals de transmissió en línia, es poden enviar per correu electrònic a cmedic@cass.ad.
La CASS també ha posat en marxa un protocol de teletreball per garantir la continuïtat del servei d’atenció als usuaris.
