Els càntabres, gallecs, castellanoleoneses i de La Rioja són els ciutadans espanyols que més compren online, segons es desprèn del segon Observatori sobre hàbits en eCommerce de Trusted Shops, elaborat en col·laboració amb Webtools.
Al capdavant se situa Cantàbria, on el 33,3% dels enquestats assegura realitzar compres per Internet una o més d’una vegada a la setmana. Li segueix Galícia i Castella i Lleó empatats amb un 31,2% i La Rioja amb un 30,8%.
Aquestes dades contrasten amb la mitjana del conjunt dels espanyols, que compren per Internet una o més d’una vegada a la setmana en un 26,3% dels casos. Per part seva, les Comunitats Autònomes en les quals menys es compra online són Astúries (11,3%), Illes Balears (17,8%) i Múrcia (19,6%).
Moda i accessoris, el més demandat en totes les comunitats
Els productes de moda i accessoris són els més comprats en tota Espanya, seguits en la seva major part per béns tecnològics i bitllets i reserves d’hotel per a viatges.
Per part seva, els cotxes i els productes de neteja i sanitaris coincideixen a ser els productes menys comprats online per la majoria de les CC.AA. espanyoles.
La seguretat, el més important a l’hora de comprar online
Preguntats pels aspectes més importants per als ciutadans a l’hora de triar una botiga o altra online, la seguretat sol ocupar el primer o segon lloc en puntuació en la pràctica totalitat dels ciutadans. Seguida, de prop, pel preu. A més, altres aspectes que importen als compradors online són la fiabilitat de l’oferta i la garantia de reemborsament.
El principal problema és que es demori el producte
Una altra de les grans preguntes de l’estudi ha estat els inconvenients que han pogut trobar en el eCommerce. La demora del producte guanya per unanimitat en totes les comunitats. A més, que el producte vingui danyat o incorrecte són unes altres de les grans preocupacions a batre.
“Veure com la seguretat és un dels aspectes clau a l’hora de comprar online ens congratula molt. Això, unit a l’increment del eCommerce a Espanya, ens fa veure que cada vegada són més els ciutadans que compren online de manera segura”, assenyala Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shops a Espanya.
